Zu Beginn unserer Recherche über Rizziolo haben wir festgestellt, dass es sich um ein relativ junges Online-Casino handelt, das erst vor Kurzem auf den Markt eingestiegen ist. Wir wollten wissen, ob dieser Neuling in der Branche wirklich etwas Besonderes zu bieten hat und wie er mit anderen etablierten Anbietern mithalten kann.
Registrierungsprozess
Bevor man rizzio.at bei Rizziolo spielen kann, muss man natürlich registriert werden. Dieser Prozess ist leider nicht ganz einfach. Um sich anzumelden, benötigt man zunächst eine gültige E-Mail-Adresse und einen Passwortkombination. Anschließend müssen einige persönliche Daten eingetragen werden wie Name, Adresse, Geburtsdatum usw. Leider gibt es auch bei Rizziolo keine Möglichkeit, über eine soziale-Medien-Anmeldung (Facebook etc.) direkt in das Casino einzustellen.
Einige positive Aspekte des Registrierungsprozesses sind jedoch zu erwähnen: Es gibt eine Funktion zur Erinnerung an das Passwort und auch die Datenschutzerklärung ist klar formuliert. Letztlich dauerte der gesamte Prozess etwa 5-7 Minuten, was für Online-Casinos in dieser Kategorie durchaus nicht schlecht ist.
Kundenkonto und Nutzererfahrung
Nachdem wir uns registriert haben, wollten wir sehen, wie die Nutzerschnittstelle aussieht. Wir fanden die Navigation sehr gut organisiert, alle wichtigen Funktionen sind schnell erreichbar und alles sieht auch optisch ansprechend aus.
Beim Ausprobieren der verschiedenen Spielkategorien stellte sich jedoch heraus, dass einige dieser nicht direkt verfügbar sind (z.B. das Poker-Tab war während unseres Testsablaufs abgeschaltet). Die Auswahl an Spielen ist zwar nicht enorm groß, aber immerhin einigermaßen überschaubar und für Anfänger relativ gut geeignet.
Bonibedarfs
Ein besonderer Fokus von Rizziolo liegt auf den Boni. Der Neukundenbonus, der bei anderen Casinos oft zum Hinschlagen des Tisches führt, wird hier ebenfalls mit einem 100% Bonus bis zu 500 Euro angeboten sowie 50 Freispiele im Online-Slot "Starburst" in Höhe von insgesamt 10€.
Um den Bonusbetrag umzusetzen muss ein Mindesteinsatz getätigt werden, welcher bei diesem Casino 20-fach des Bonusbetrages entspricht. Wir können leider nicht bestätigen, ob die Umsatzbedingungen in der Praxis eher "ausgefochten" oder einfach gehandhabt sind.
Zahlungsmethoden
Was die Zahlungswege angeht gibt es bei Rizziolo einige gute Möglichkeiten, also PayPal, Visa und auch Maestro. Leider fehlen jedoch ein paar gängige Online-Zahlungssysteme wie Sofort-Überweisung oder auch das "GiroPay".
Zahlen werden normalerweise auf unser Kundenkonto überwiesen; für die Auszahlungen gilt: Wird der Betrag vom Spieler erstmalig abgeführt, wird dieser bis zum nächsten Sonntag zur Abrechnung gesetzt und der Zeitraum sollte daher nicht mit dem nächstmöglichen Auszahlungsdatum überschritten werden.
Spielauswahl
Die Auswahl von Spielen bei Rizziolo ist zwar relativ groß, aber kein Meilenstein. Es gibt eine Mischung aus traditionellen Tischspielen wie Roulette und Blackjack sowie auch einige Slots und Live-Spiele.
Im Bereich der Spielautomaten finden sich u.a. Novoline-Produkte von Play’n GO, wo man sowohl in den klassischen Varianten als auch mit einer Vielzahl an Optionen (u.a. Automatiken) spielen kann.
Software-Anbieter
Die Software von Rizziolo stammt nicht aus eigenen Händen, sondern wird vielmehr von renommierten Anbietern wie Microgaming oder Play’n GO geliefert. Diese beiden sind tatsächlich sehr vertrauenswürdig.
Smartphone-Bereich
Mithilfe der Web-App kann man auch auf einem mobilen Endgerät (smartphone/Tablet) an Rizziolo spielen. Die App ist zwar nicht direkt in den Stores erhältlich, aber die Website läuft trotzdem sehr gut und sollte somit als Ersatz genügen.
Sicherheit und Lizenzen
In Bezug auf Sicherheit ist zu erwähnen: Wie auch bei anderen Casinoanbietern werden alle Transaktionen von einer seriösen Bank übernommen. Zudem gibt es eine umfangreiche Datenschutzbestimmung, die wir uns genauer angeschaut haben.
Unsere Recherche bestätigte nun leider nicht unbedingt unsere Hoffnung: Die Lizenz ist bei Rizziolo zwar vorhanden, aber keine EU-Regulierung im engeren Sinne. Für Anfänger ist dies also ein Grund mehr, zu überlegen, ob sie dieses Casino für sich verantwortlich finden sollten.
Kundenservice
Für diejenigen der unter Hilfe oder in Not sind, gibt es einen zentralen Support-Bereich und einen direkten Kontakt via E-Mail. Leider können wir weder bestätigen noch widerlegen, dass dies wirklich funktioniert hat oder ob es überhaupt hilfreiche Antworten gab.
Allgemeine Analyse
Insgesamt ist Rizziolo eine gute Wahl für Anfänger in der Glücksspiel-Industrie. Die Navigation und das Design sind freundlich gestaltet und die Spielauswahl nicht zu überschwänglich (also gut geeignet). Leider fehlt es bei den Zahlungsmethoden etwas an Auswahl.
Wir können also von diesem Casino sprechen, wenn man nach einer Online-Spiel-Plattform sucht, die einen relativ einfachen Zugang für Anfänger bietet.
